做生意切莫厚“大”薄“小”

近日，笔者去商店买牙膏。只见柜台前，营业员不停地招呼着顾客，几笔生意做下来，仍不理睬我这个先来者。情急之中再次招呼，岂料，营业员脸一沉，大声呵斥道：“块把钱的生意，值得你这么来回叫吗？”讥讽之语，令人气愤。

商店出售商品，有价格昂贵的，亦有便宜的。顾客根据自己的实际需要购买商品，不仅有量大价高的，也有量少价低的。而作为商家，无论生意大小，都应以礼相待，以诚相见，使每一位顾客都能高兴而来，满意而归，这也是商家和气生财的经营之道。

然而，有些商家在对待大生意与小生意的态度上，竟是宁愿放弃小生意，也要抓住大生意。眼下，在一些大商场、购物中心，高档商品琳琅满目，应有尽有，而百姓日常生活急需的，如针头线脑一类的小商品却很少经营，其原因很简单，经营小商品费时费力又费神。顾客的购物价格与数量成了商家实施热情服务最简单、最敏感的尺码，当商家在做大生意时，对顾客的小生意便无暇顾及、不屑一顾，只有等到忙停下来了，才来“拾遗补阙”。这种大生意抢着做，笑脸相迎，热情周到；小生意懒得做，置之不理的态度，是有悖社会主义商业道德，只能使商家自毁形象，自毁市场。